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2015/6/4 YouTubeに配置されている講義動画再生に関する問題(解消)

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<発生日時>

2015/6/4 6時頃(推定) ~ 6/8 16:30【解消】

 

<症状>

YouTube上に配置されている
講義動画の再生ができないという症状が出ております。

 

<影響>

多くのお客様にとって影響は軽微です。
gaccoでは、一部の講座を除く多くの講座がYouTube動画が何らかの事情で再生できない場合には、
ダウンロード用動画を再生するという方式となっています。

そのため、 現状発生している「YouTube上に配置されている講義動画の再生ができない」
という問題については、多くの講座では、ダウンロード用動画が代替再生されています。

しかしながら、ダウンロード用動画はYouTube上に配置されている講義動画より
高画質なものとなっておりますので、再生開始までに時間がかかる、倍速再生ができない等の
使い勝手の悪さ、機能制限が発生することがございます。

 

<原因>

現在確認中ですが、YouTubeの仕様変更に伴う影響の可能性が高いと想定しています。
根拠としては、gaccoでメンテナンス等を実施していない中、あるタイミングから、
YouTubeとgaccoとのAPI通信におけるエラーが発生していることが確認できたことによります。

 

<対策>

お使いのブラウザによっても挙動、使い勝手の影響を受ける可能性がございますので、
特にInternet Explorerをお使いで、問題を感じられる方については、
新しいChrome、Firefoxをお使いいただけますと改善する可能性がございます。

また、サイズの大きい講義動画を読み込むといった挙動となるため、
講義画面を開いた直後に再生が開始されない場合には、
数分程度お待ちいただいて再生が開始するかどうかご確認いただけますと幸いです。

なお、上記の原因の把握、調査、対応には時間がかかることが予想されるため、
現在開講中の講座について、ダウンロード用動画の提供方式を順次変更する
といった一次対応を行います。 

 

ご不便をおかけし、申し訳ございませんが、鋭意対応を進めてまいります。

 

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