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ログインができません

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ログインができない場合は、以下のいずれかの可能性があります。

1. メールアドレスやパスワードの入力間違い
2. gaccoに登録したメールアドレスに誤りがある
3. 登録確認メールにてアクティベーションを完了していない
4. ブラウザの問題による動作不具合
5. gaccoから退会している

 

以下、それぞれの対処法について、ご紹介いたします。
(個別にお問い合わせを頂きましても、以下と同様のご回答となります)

  


1. メールアドレスやパスワードの入力間違い

 症状として、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

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【原因】
原因は入力間違い、もしくは、登録しているメールアドレスやパスワードのご記憶違いです。

【対処方法】
・メールアドレスとパスワードは、「半角英数字」でご入力ください。
・大文字・小文字のお間違いがないかをご確認ください。
・他のメールアドレスやパスワードで登録されている可能性をご確認ください。

【パスワードを忘れてしまった場合】
パスワードは再設定をすることができます。ログインページにある 「パスワードを忘れた方はこちら」 をクリックし、お手続きください。

 


2. gaccoに登録したメールアドレスに誤りがある

 症状として、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

_____3.PNG

【原因】
間違ったメールアドレスで登録されてしまっているため、正しいメールアドレスとパスワードをご入力いただいても、ログインができません。

【対処方法】
正しいメールアドレスにて、改めて新規会員登録をお願いいたします。

 


3. 登録確認メールにてアクティベーションを完了していない

 症状として、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

_____2.PNG

【原因】
会員登録時に自動送信される「会員登録のご案内」メールに記載されている手続き用URLをクリックしていただいていません。
そのため、会員登録が途中の状態となっており、ログインができません。

【対処方法】
アクティベーションが完了していない場合、ログインをしようとすると上記のエラーメッセージが表示され、会員登録のご案内メールが自動で再送されます届いたメールをご確認のうえ、記載されているURLをクリックしてください。

【メールが届かない場合】
こちらのサポート記事をご覧ください。
gaccoからのメールが届かない

 


4. ブラウザの問題による動作不具合

 症状として、パスワードの変更画面が表示されるなどの画面表示の異常、ログインボタンを押しても反応しない、などのケースがございます。


【原因】
お使いのブラウザのバージョンが古いことが考えられます。古いブラウザはgaccoシステムに対応しておらず、ログイン画面が正常に表示されません。 ※Internet Explorer 9 以下のバージョンは非対応です。

Internet Explorer 9 以下のご利用について

【対処方法】
最新バージョンのブラウザをご利用ください。
もしくは、ChromeやFirefoxなど他のブラウザのご利用をお試しください。

 


4. gaccoから退会している

「このアカウントは既に退会しています」とメッセージが表示されます。

退会したメールアドレスを再度ご利用いただくことはできませんので、他のメールアドレスをご用意のうえ、新たに会員登録をお願いいたします。

 

 

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