システムメンテナンス

• dアカウント・ビジネスdアカウントを用いたログイン不可ついて（2023/7/31）
• システムメンテナンスのお知らせ（2023/3/23）
• システムメンテナンスのお知らせ（2023/1/19）
• システムメンテナンスのお知らせ（2022/12/4）
• システムメンテナンスのお知らせ（2022/10/15）
• gaccoサイト変更のお知らせ（2022/6/22）

不具合情報

• 2023/7/7 1:00～7/7 16:00＜gaccoサイトの一部機能における遅延事象について（解消済み）＞
• 2023/6/19～2023/7/4＜android版モバイルアプリからの講義動画視聴不可事象について（解消済み）＞
• 2023 3/28 9:30～3/29 3:00＜gaccoサイトの一部機能における遅延事象について（解消済み）＞
• 2023/1/27 11:00～1/28 14:30＜gaccoサイトの一部講座の「受講状況」が「未完了」で表示される事象について（解消済み）＞
• 2023/1/19 22:30～1/20 9:00＜gaccoサイトへアクセスしづらい事象について（解消済み）＞
• 2022/11/10 gaccoサイトの一部機能における遅延事象について（解消済み）

★お問い合わせ上位★

• gaccoのご受講方法のご案内
• 受講済みにならない
• 講座を修了できているかわかりません（受講済みにならない）
• 受講登録した講座がマイページに無いのですが？
• ログインができません
• 有料講座を購入したので領収証を発行してほしい

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【gaccoについて】

• gaccoとは何ですか？
• MOOCとは何ですか？
• なぜ無料の講座があるのですか？
• 有料の講座はありますか？
• どのような講座がありますか？
• 講座内容はどのようなレベルですか？

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【会員登録について】

• ユーザー名の設定について
• 会員登録の際、「アカウントを作成することができませんでした。」と表示されて登録ができない。
• 複数人でアカウントを共有できますか？
• 会員登録方法がわかりません
• 会員登録の案内メールを再送してほしい
• 間違ったメールアドレスで会員登録してしまった

11件の記事をすべて表示

【メールの受信について】

• gaccoからのメールが届かない
• サポートサイトからの返信が来ない
• メールアドレスを変更したい
• メールの配信を停止するには？
• gaccoからのメールが文字化けしています

【受講について】

• gaccoのご受講方法のご案内
• 受講済みにならない
• 講座を修了できているかわかりません（受講済みにならない）
• 受講登録した講座がマイページに無いのですが？
• マイページのステータスはどんなときに切り替わりますか？
• 勤務先の研修で受講していますが、問い合わせはどこにしたらいいですか？

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【成績・課題について】

• 課題の提出状況がわかりません
• 成績の見方がわかりません

【修了証について】

• 今までに取得した修了証の一覧を見たい
• 開始日可変型講座の成績ページより修了証がダウンロードできない
• 修了証のダウンロード方法がわかりません（パソコンでご利用の方）
• 修了証のダウンロード方法がわかりません（スマートフォンやタブレットでご利用の方）
• 「修了証をダウンロード」ボタンが反応しないので修了証がダウンロードできない
• 修了条件がよくわかりません

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【開始日可変型講座について】

• 開始日可変型講座　受講スケジュールについて
• 開始日可変型講座　修了証の取得について

【テクニカルサポート】

• アカウントにロックがかかった
• システム動作環境について
• ログインができません
• 動画が表示されない・再生されない
• 課題の提出ができません
• 提出したはずの課題が未提出のまま期限切れになっているのですが？

12件の記事をすべて表示

【gacco LIVEについて】

• gacco LIVEとは何ですか？
• gacco LIVEは有料ですか？
• gacco LIVEの参加に必要なものはありますか？
• gacco LIVEの配信時間に間に合いません
• gacco LIVE参加時に映りたくないのですが？
• gacco LIVE参加時に自分の名前が表示されますか？

10件の記事をすべて表示

【オープンバッジについて】

• オープンバッジとは？
• オープンバッジに対応している講座はどれですか？
• オープンバッジを取得したのにマイページ・プロフィールに表示されないのですが？

【相互採点（レポート等）について】

• 文字数カウンターの使い方
• 相互採点のしくみ・手順・注意事項
• 他の受講者のレポートが表示されない
• 締切日を過ぎてもレポートが採点されていません
• レポートを誤って提出しました。再提出はできますか？
• 課題の場所がわかりません

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【有料講座について】

• WinActor30日版を購入したのですが、途中から60日版に変更できますか
• 「Winactor　e-ラーニングプログラム」講座の講義内容について質問したいのですが、どこに問合せたらよいですか？
• 有料講座を購入したので領収証を発行してほしい

【大学・教育機関・企業様】

• gaccoで講座を開講したい
• 企業内・大学内の研修用に利用したい

【gaccoモバイルアプリについて】

• 有料講座が表示されない
• Facebookアカウントを用いたSSOログインができない
• （iOSアプリのみ）AppleIDのSSO連携解除ができない

【お問合わせについて】

• 電話でのサポートはありますか？
• リンク（相互リンク、片方向リンク）について

FAQ -English

• Is it possible to take gacco courses from outside of Japan?
• How to Create an Account.
• I can not complete my registration to gacco. (Web page does not show correctly.)
• Please resend me the activation message.
• How do I change my password?
• I want to change my registered information.

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利用規約／プライバシーポリシー

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