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システムメンテナンス

• 10/1 午前0:00～午前8:00 メンテナンス実施［サービス停止］
• 6/4 午前1:00～ メンテナンス実施［サービス停止］
• 3/30 13:00～ メンテナンス実施［サービス停止］
• 11/13 10：30～14:35　緊急システムメンテナンス実施［サービス停止］
• 10/16 13:30～ メンテナンス実施［サービス停止］
• 6/29 13:30～ メンテナンス実施[サービス停止]

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不具合情報

• 2015/8/12 YouTubeに配置されている講義動画再生に関する問題（解消）
• 2015/6/5 字幕有無の切替が動作しない（IEのみ）
• 2015/6/4 YouTubeに配置されている講義動画再生に関する問題（解消）
• 2014/7/25 gaccoの偽サイトにご注意ください
• 2014/6/10 17時頃～6/11 8時頃：アクセス不安定

よくある質問

★お問合せ上位★

• gaccoからのメールが届かない
• 課題の提出ができません
• ログインができません
• 受講の手順がわかりません

【gaccoについて】

• gaccoとは何ですか？
• MOOCとは何ですか？
• どのような講座がありますか？
• 講座内容はどのようなレベルですか？
• 外国からの受講はできますか？
• gaccoに登録/利用をすることで学割が使えますか？

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【会員登録について】

• 会員登録方法がわかりません
• 会員登録ができません（画面表示がおかしい）
• 会員登録の確認メールを再送してほしい
• 間違ったメールアドレスで会員登録してしまった
• パスワードの設定について
• パスワードを変更したい

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【メールの受信について】

• gaccoからのメールが届かない
• メールアドレスを変更したい
• メールの配信停止をするには？
• gaccoからのメールが文字化けしています

【受講について】

• 講座は何時に開講しますか？
• 受講登録の取消しをしたい
• 学習はどのように進めればよいですか？
• 受講に費用はかかりますか？
• 受講するために必要な条件はありますか？
• 受講登録の方法がわかりません

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【テクニカルサポート】

• システム動作環境について
• Internet Explorer 9以下のご利用について
• ログインができません
• 動画が再生されません
• 次の講義動画（問題）への進み方がわかりません
• 課題の場所がわかりません

14件の記事をすべて表示

【相互採点（レポート等）について】

• 相互採点のしくみ・手順・注意事項
• 他の受講者のレポートが表示されない
• 締切日を過ぎてもレポートが採点されていません
• レポートを誤って提出しました。再提出はできますか？
• 課題の場所がわかりません
• 得点は3名の平均値ではないのですか？

【修了証について】

• 修了条件がよくわかりません
• 修了証はいつどのように貰えますか？
• 修了証はどうすれば取得できますか？
• PDFファイル（教材や修了証など）が正常に表示されません
• 修了証の氏名が文字化け・フォント崩れしている
• 修了証は何に活用できますか？（公的資格ですか？）

【大学・教育機関・企業様】

• gaccoで講座を開講したい
• 講座を企業研修や団体受講で利用したい

【お問合わせについて】

• 電話でのサポートはありますか？
• gaccoから問合せへの返信がありません
• リンク（相互リンク、片方向リンク）について

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